FAQ - häufig gestellte Fragen

Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen rund um Ihren Umzug.

Übersicht aller Fragen und Antworten

Wie kann ich bezahlen?

Bei Victory Umzüge haben Sie flexible Zahlungsmöglichkeiten für Ihre Umzüge in Frankfurt. Sie können den Umzugspreis bequem im Voraus per Überweisung begleichen, bar nach dem Umzug gegen Quittung zahlen oder mit EC- bzw. Kreditkarte bezahlen. Bitte beachten Sie, dass bei Kartenzahlungen eine Gebühr von 3% anfällt.

Wie bereite ich mich am besten auf den Umzugstag vor?

Um Ihren Umzug in Frankfurt optimal vorzubereiten, entfernen Sie bitte nach Möglichkeit Pflanzen und Bilder aus dem Treppenhaus. Beschriften Sie alle Kartons und Möbelstücke klar und deutlich. Elektronische Geräte wie Fernseher und Stereoanlagen sollten möglichst in den Originalkartons des Herstellers verpackt werden, da sonst die gesetzliche Versicherung keine Schäden abdeckt. Diese sorgfältigen Vorbereitungen erleichtern den Umzug und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.

Was passiert, wenn es regnet?

Victory Umzüge führt Ihre Umzüge in Frankfurt wetterunabhängig durch, selbst bei extremem Wetter oder Schneefall. Bei schlechtem Wetter kann es jedoch vorkommen, dass Ihr Umzugsgut, der Boden oder das Treppenhaus nass oder schmutzig werden. Wir treffen alle notwendigen Vorkehrungen, um Schäden zu minimieren und Ihren Umzug so sicher wie möglich zu gestalten.

Was muss ich dem Umzugsunternehmen mitteilen?

Bitte informieren Sie uns rechtzeitig über schweres oder unhandliches Umzugsgut. Teilen Sie uns auch mit, wenn der Laufweg sehr lang ist, das Treppenhaus eng, oder es schwierige Winkel oder Manöver gibt. Diese Informationen ermöglichen es uns, den Umzug in Frankfurt effizient und ohne unerwartete Hindernisse durchzuführen.

Was mache ich mit Kleinteilen?

Verpacken Sie Kleinkram, Pflanzen und ähnliche Gegenstände so weit wie möglich in Kartons. Entfernen Sie, wenn möglich, Lampenkappen, insbesondere Papierkappen, da wir für solche nicht haften. Wir verpacken Ihre Möbel mit Schutzfolie, jedoch übernehmen wir ohne unseren Einpackservice keine Verpackung von Kleinteilen wie Dekoration, Glas oder Elektronik. So stellen wir sicher, dass alles sicher transportiert wird.

Führen Sie auch Möbelmontage durch?

Ja, wir bieten Möbelmontage bei Ihren Umzügen in Frankfurt an. Unsere Möbelmonteure sind zwar keine Schreiner, aber sie sorgen dafür, dass Ihre Möbelstücke so gut wie möglich ausgerichtet werden. In Altbauwohnungen mit unebenem Boden kann es jedoch vorkommen, dass ein Schrank leicht schief steht. Schränke werden in der Regel nicht an die Wand festgedübelt. Für spezielle Dübelarbeiten bitten wir Sie, uns separat zu kontaktieren.

Sind meine Möbel während des Umzugs versichert?

Ja, bei Victory Umzüge sind Ihre Möbel während des Umzugs in Frankfurt stets zum Zeitwert versichert. Das bedeutet, dass wir für alle zufälligen Schäden, die während des Transports entstehen, aufkommen und somit für Ihre Sicherheit sorgen.

Nehmen Sie VAT Forms an?

Ja, wir akzeptieren VAT Forms gemäß Paragraph 67 für Militär- und NATO-Personal, sodass Sie keine Mehrwertsteuer zahlen müssen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen und zur Klärung der Details.

Was können Sie nicht transportieren?

Wir transportieren keine Haustiere, Gasflaschen oder verderbliche Lebensmittel. Bitte planen Sie entsprechend und sorgen Sie dafür, dass solche Gegenstände separat organisiert werden.

Was passiert, wenn ich mein Umzugsdatum verschieben muss?

Sollten Sie Ihr Umzugsdatum ändern müssen, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um den neuen Termin für Ihren Umzug in Frankfurt zu berücksichtigen und Ihnen weiterhin einen reibungslosen Service zu bieten.

In welchen Regionen bieten Sie den Umzugsservice an?

Victory Umzüge bietet Umzugsservices europaweit an. Zusätzlich steht Ihnen unser Containerservice in Frankfurt, deutschlandweit und weltweit zur Verfügung, um Ihren Umzug so flexibel wie möglich zu gestalten.

Wie werden die Kosten für den Umzugsservice berechnet?

Die Kosten für Ihren Umzug in Frankfurt berechnen wir individuell basierend auf dem Volumen Ihres Umzugsguts und der Transportentfernung. Weitere Faktoren sind die Anzahl der benötigten Umzugshelfer und Transporter. Zusätzlich bieten wir eine Vielzahl optionaler Leistungen an, die Sie nach Belieben kombinieren können, um den Service genau auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.

Woher bekommen Sie Umzugskartons?

Victory Umzüge bietet Ihnen die Möglichkeit, Umzugskartons zu kaufen oder zu leihen. Diese liefern wir bundesweit rechtzeitig vor dem Umzugstag aus, sodass Sie genügend Zeit zum Packen haben. Spezielle Boxen für Kleidung in hängendem Zustand sowie Packmaterialien wie Packpapier, Seidenpapier und Noppenfolie stellen wir Ihnen gerne auf Wunsch zur Verfügung.

Können Sie private Umzugshelfer stellen?

Ja, Sie können gerne Ihre eigenen Umzugshelfer aus Familie oder Freundeskreis einbringen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Schäden durch private Helfer nicht von unserer Haftpflichtversicherung gedeckt sind. Unsere professionellen Mitarbeiter übernehmen die Beladung der Fahrzeuge, um eine fachgerechte Sicherung Ihres Umzugsguts zu gewährleisten.

Wer haftet für Transportschäden bei einem Umzug?

Victory Umzüge haftet für alle Schäden, die durch unsere Mitarbeiter und während des Transports auf unseren Fahrzeugen entstehen. Sollten Sie Teile Ihrer Einrichtung selbst tragen, übernehmen wir für dabei entstehende Schäden keine Haftung. Vertrauen Sie auf unsere professionelle Betreuung, um Transportschäden zu vermeiden.

Können Sie uns auch mit der Entsorgung beauftragen?

Ja, wenn Sie bestimmte Gegenstände nicht mitnehmen möchten, können wir die Entsorgung für Sie übernehmen. Auf Wunsch führen wir auch Schönheitsreparaturen durch, die Sie vor der Rückgabe Ihrer Wohnung oder Ihres Gewerbeobjekts benötigen. So bieten wir Ihnen einen umfassenden Service rund um Ihren Umzug in Frankfurt.

Bereit für Ihren stressfreien Umzug?

Ein Umzug in Eigenregie klingt verlockend, kann aber schnell stressig, teuer und zeitaufwendig werden – vom Risiko für Möbel und Gesundheit ganz zu schweigen. Sparen Sie sich den Aufwand und lassen Sie unser erfahrenes Team alles für Sie übernehmen. Füllen Sie einfach unser kurzes Formular aus und erhalten Sie in weniger als 90 Sekunden Ihr kostenloses, maßgeschneidertes Angebot – ohne versteckte Kosten!

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